Україна – Італія: розширення співпраці

20 жовтня 2009 р. відбулася офіційна зустріч між генеральним директором УДППЗ «Укрпошта» Таїсією Замковою та генеральним директором Італійської пошти Массімо Сарні з питань розширення співробітництва між обома поштовими підприємствами. З боку Укрпошти в переговорах також взяли участь заступник генерального директора Галина Нелепа та заступник начальника відділу                                                 

 міжнародних зв’язків з питань протоколу Олександр Неділько.

Італійська пошта була представлена начальником відділу міжнародних зв’язків Франческою Корателлою, начальником відділу міжнародної бізнес-стратегії Стефано Горі, начальником відділу роздрібної фінансової служби Кароліною Гінарді, начальником відділу вивчення ринку Люком Леоні, начальником відділу міжнародних грошових переказів Еленою Рестано, начальником відділу міжнародних поштових операцій Елізабет Петрареллі, експертом відділу міжнародних поштових операцій Емануелле Вендітті, експертом відділу міжнародних зв’язків Роселлою Мерола.

Під час зустрічі Генеральних директорів було наголошено на бажанні обох підприємств розширювати двостороннє співробітництво в галузі надання традиційних поштових та сучасних електронних послуг. На першому етапі це може бути співробітництво в галузі пересилання електронних грошових переказів в системі міжнародних платежів «Єврожиро» (УДППЗ «Укрпошта» завершує процес приєднання до цієї системи) та пересилання міжнародних посилок за більш дешевими тарифами (нині вартість пересилання посилок із Італії в Україну через поштову мережу є значно вищою, ніж у конкурентів). Таким чином, українці, що працюють в Італії (а їх налічується понад 200 тис. осіб), отримають змогу пересилати гроші та посилки своїм рідним через розгалужену мережу поштових відділень за доступними тарифами та з прийнятною якістю.

Італійській стороні для вивчення були передані проекти відповідних угод.

Італійська пошта є найбільшою італійською компанією, що займається обслуговуванням громадян та підприємств та має найсучаснішу інтегровану мережу та стандартизовані системи. В Італійській пошті працює понад 155 тис. працівників, із них у поштових відділеннях – понад 60 тис., на доставці пошти – 420 тис.

Фізична мережа пошти складає близько 140 тис. поштових відділень, зокрема 5 тис. відділень доставки, 19 автоматизованих сортувальних центрів. Логістична мережа складає 41 тис. автомашин, 4500 кур’єрських машин, 320 напівпричепів, 3 літаки, які здійснюють 16 рейсів на день, та 3 автоматизовані вузли сортування пошти.

З метою запобігання зниження обсягів пошти, що спостерігається на сучасному поштовому ринку, якому загрожує не тільки загальний спад економіки, а й розвиток непоштових засобів зв’язку, Поштова Служба Італії розробила ефективну інноваційну бізнес-модель, що базується на наданні сучасних електронних послуг.

Місія Італійської пошти:

бути постачальником високоякісних додаткових послуг шляхом підвищення важливості власних активів та, зокрема, щільності мережі на території країни;

відповідати всім типам потреб клієнтів, пропонуючи повний ряд інтегрованих продуктів та послуг, створених на основі досвіду в логістиці та наданні поштових і фінансових послуг, а також в управлінні залученням зовнішніх ресурсів;

створити провідну інфраструктуру Інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ), що є основою створення однієї з найбільш інтегрованих, повних та сучасних мереж в Італії.

Одним із прикладом такої роботи стала програма «Електронний уряд», за допомогою якої громадяни мають змогу подавати та отримувати через поштову мережу різноманітні документи, сплачувати податки тощо.

Приклади рішень «електронного уряду»: послуги охорони здоров’я, зокрема електронна та поштова доставка результатів медичних аналізів;

обробка заявок та платежів для медичних досліджень через кол-центр та безпосередньо на пошті;

доставка додому ліків та медичних пристроїв по пошті для громадян-інвалідів;

запити та платежі місцевих податків, он-лайн та в поштовому відділенні;

надання карток державного фінансування для людей, які потребують фінансової допомоги.

Завдяки такому підходу валовий доход Італійської пошти за 6 місяців 2009 р. склав 9,4 млрд євро, що на 11,4% більше від минулорічних показників, а чистий прибуток – 468 млн євро, що на 3,5% більше показників відповідного минулорічного періоду.

Неспроста кажуть, що досвід – джерело мудрості. І варто активно переймати його в колег, які на власному прикладі вже продемонстрували ефективність своїх проектів. Нині ми не можемо собі дозволити помилятися. Тільки здобувати!

Тож представники Укрпошти, перебуваючи в Італії, особливо уважно вивчали й аналізували роботу Posteitaliane. Адже досвід колег завжди може стати корисним як для власного розвитку, так і для можливої співпраці.

Таким чином, можна резюмувати, що спільно з Поштою Італії УДППЗ «Укрпошта» розробляє відповідні програми, які в майбутньому дадуть можливість розширити співробітництво в інших видах діяльності.

 

Информация “Укрпочты”